| 来安县商务局2008年信访工作总结 |
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| 2009-02-20 09:24 文章来源：来安县商务局 |
| 文章类型：原创 内容分类：新闻 |
2008年的信访工作可谓关键的一年，中心工作重之又重，奥运会的举办，改革开发30周年纪念活动的举行，都给信访工作带来了一定的压力。2008年我局的信访工作全面落实中央5号文件和《安徽省信访条例》，紧紧围绕中心工作以及县委、县政府的工作大局，强化工作措施，落实工作责任，加大工作力度，创新工作理念，进一步完善信访机制，全年共接待上访24批229人次，办理县信访局来信来函10件，结案10件（含重复4件），结案率达到100%。
一、制定一系列信访工作制度、措施
没有规矩，不成方圆。没有目标，没有努力方向。2008年我局认真落实县委、县政府信访工作的部署，针对商务系统信访工作的特点，制定了一系列信访工作的文件和措施。1、2008年1月2日印发了《关于来安县商务局重大节日敏感时期进京赴省、去市接访劝返工作预案》；2、2008年4月20日印发了《关于在商务系统内集中开展重信重访专项治理工作的通知》；3、2008年6月30日印发了《关于建立健全信访工作长效机制的决定》；4、2008年7月18日印发了《来安县商务局“两奥会”期间信访工作责任追究实施细则》；5、2008年7月18日印发了《关于开展矛盾纠纷排查化解突击月活动方案》。并针对不同时期的中心工作要求，成立信访工作领导小组，做到有的放矢。由于各种信访制度、措施的建立才保障了商务系统信访工作有条不紊的开展。
二、扎实开展矛盾纠纷和隐患排查化解工作
根据商务系统的信访工作特点，着力健全矛盾排查网络，扩大排查覆盖面，把各类矛盾纠纷和隐患纳入视野，真正做到“纵到底，横到边”。在“两奥会”期间和改革开放30周年庆祝活动期间，加强信访工作值班和信息工作，坚持实行“零报告”制度，成立应急劝返领导小组，由负责信访工作的副局长任组长，制定工作预案，发现矛盾纠纷，人员马上到位劝返。例如饮服公司挂毯厂职工去市赴省上访，局里马上派人去市赴省接访劝返，及时而归。同时扎实地开展县委书记大接访活动，认真贯彻落实我县《关于印发县委书记大接访活动方案的通知》，认真制定了本系统大接访活动方案，周密安排，扎实推进，真正做到“四落实”落实人员；落实公告；落实责任；落实效果，把绝大多数上访群众吸附到大接访活动中，减少信访上行。例如：副食品公司操庆明同志多次上访要求解决工资和养老金的问题，局里多次协调未果，这次县委书记大接访活动，张有志书记亲自接待说明情况，最后讲了五条意见，使其比较心服口服。
三、通过多种渠道解决“两个”重点，稳定信访秩序
商务系统困难企业多，多年关门歇业，下岗人员多，困难职工多。局主要负责同志针对这一特点，每次党组会议都要将系统内矛盾纠纷排查列入议事日程，坚持“一岗双责”明确规定各企业的一把手是信访工作的第一责任人，对本企业的信访工作负总责，进一步落实“谁主管，谁负责”的原则，抓住重点，就是要解决重点人，解决重点事。事前主动预防，事中及时化解，把矛盾纠纷解决在基层。例如退伍军人陈光锋同志上访事项是最为激励，多次表示赴省进京，并致信国家信访局要求解决工作和养老金问题，针对这一情况局党组及时召开会议，认为要解决这一重点人，必须解决重点事，所有通过多种渠道，加强一定的力度，根据有关政策规定，给其一定的经济补偿，并落实在五交化公司参加企业改制，使其表示息访。例如印发公司挂毯厂吴存才同志带领职工到县、市里去上访，并带人到省上访。为解决这件事，局长李仰望带案下访，与其促膝谈心，交流感情，对于他反映的问题给予高度重视，根据其家庭的实际困难，和公司领导多次到县领导那里汇报，要求给其解决一个人低保。由于多方努力，使其低保问题得到解决。吴存才同志非常感动，一再表示不再上访。也就是说在信访工作中，对群众反映的问题只要是合情合理的，能解决的尽量给予解决，不推诿，不拖拉，群众是会给予理解的。
2008年即将过去，2009年即将到来。我局2008年在信访工作中虽然做了一些工作，取得一些成绩，但是与上级的要求还有一些差距：一是信访材料的规范管理问题；二是对有些信访事项处理不够及时。
2009年是中华人民共和国成立60周年，我局的信访工作丝毫不能放松，一定要对群众反映强烈，社会影响面大的矛盾纠纷进行集中梳理，逐案登记建档，逐案分析症结，逐案提化解方案，逐案落实处理责任。做到矛盾不积累，不上交，不激化，坚决防止发生群体性突发事件，坚决防止发生异常上访事件，努力实现零进京上访，无赴省集体访，重复访和异常访。
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